Shipping policy
Última actualización: 3 de julio de 2026
📦 1. ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Portugal continental
No realizamos envíos a:
- Canarias
- Ceuta
- Melilla
- Azores
- Madeira
- Otros países, por el momento
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestras instalaciones en España.
💶 2. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío son los siguientes:
- España peninsular: 6,99 €
- Islas Baleares: 9,99 €
- Portugal continental: 14,99 €
El coste final del envío se mostrará siempre antes de completar la compra.
Actualmente no ofrecemos envío gratuito automático por importe mínimo de pedido.
⏱️ 3. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos realizados en Slab Crow se preparan y envían desde España.
El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables para España peninsular e Islas Baleares desde la preparación del pedido.
Para Portugal continental, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la preparación del pedido.
Los plazos pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, festivos, campañas especiales o incidencias logísticas externas.
🧠 4. CÁLCULO DE ENTREGA
- Pedidos realizados antes de las 14:00: se procesan el mismo día laborable, siempre que no exista ninguna incidencia en el pago o en los datos de envío.
- Pedidos realizados después de las 14:00: se procesan el siguiente día laborable.
- Pedidos realizados en fin de semana o festivos: se procesan el siguiente día laborable.
El plazo de entrega se calcula en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo festivos.
📅 5. ENTREGA ESTIMADA EN PRODUCTO
En algunos productos podemos mostrar una fecha de entrega estimada calculada automáticamente en función de:
- Día y hora del pedido
- Días laborables
- Exclusión de fines de semana y festivos
- Destino del envío
Esta estimación es orientativa y puede variar por causas externas.
📦 6. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Trabajamos con stock propio, lo que nos permite preparar los pedidos directamente desde nuestro almacén en España.
Los pedidos se gestionan de lunes a viernes, excepto festivos.
En periodos de alta demanda, campañas especiales o acumulación de pedidos, la preparación puede sufrir ligeros retrasos.
📩 7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo proporcione.
El seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse desde el momento en que el pedido sale de nuestras instalaciones.
⚠️ 8. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Slab Crow no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte
- Incidencias logísticas
- Condiciones meteorológicas
- Huelgas
- Festivos locales, autonómicos o nacionales
- Otros factores externos ajenos a Slab Crow
En caso de incidencia, haremos lo posible por ayudarte a resolverla con la empresa de transporte.
📍 9. ENTREGA DEL PEDIDO
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar una dirección de envío correcta y completa
- Asegurarse de poder recibir el pedido
- Revisar que los datos de contacto sean correctos
En caso de dirección incorrecta, ausencia reiterada en la entrega, imposibilidad de contacto o rechazo del paquete, el pedido podrá ser devuelto a origen y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
📦 10. PRODUCTOS DAÑADOS O ERRORES
Si recibes un pedido dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción en:
admin@slabcrow.com
Incluyendo:
- Número de pedido
- Fotografías del estado del paquete
- Fotografías del producto afectado
- Fotografías del embalaje exterior e interior
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.
🧩 11. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Todos los productos vendidos en Slab Crow:
- Son revisados antes del envío
- Se embalan de forma segura
- Se gestionan desde nuestras instalaciones en España
- Se envían con seguimiento siempre que el transportista lo proporcione
Esto nos permite garantizar autenticidad, estado y control del producto.
Los envíos a Portugal están disponibles únicamente para Portugal continental. Actualmente no realizamos envíos a Azores ni Madeira.
Slab Crow se reserva el derecho a modificar las condiciones de envío si cambian las tarifas logísticas, zonas disponibles o condiciones de transporte.