Política de envío

Última actualización: 15 de julio de 2026

📦 1. ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a los siguientes destinos:

  • España peninsular.
  • Islas Baleares.
  • Portugal continental.
  • Francia, incluida Córcega.
  • Bélgica.
  • Países Bajos.
  • Alemania.
  • Luxemburgo.
  • Austria.
  • Italia continental.
  • Polonia.
  • República Checa (Chequia).

No realizamos envíos a:

  • Canarias.
  • Ceuta.
  • Melilla.
  • Azores.
  • Madeira.
  • Territorios franceses de ultramar.
  • Mónaco.
  • Aruba, Curaçao, Bonaire, San Eustaquio y Saba.
  • Sicilia.
  • Cerdeña.
  • Islas menores italianas.
  • Suiza.
  • Cualquier otro país o territorio que no figure expresamente entre nuestros destinos disponibles.

Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestras instalaciones en España.

💶 2. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío son los siguientes:

  • España peninsular: 6,99 €.
  • Islas Baleares: 9,99 €.
  • Portugal continental: 9,99 €.
  • Francia, incluida Córcega: 16,99 €.
  • Bélgica: 18,99 €.
  • Países Bajos: 19,99 €.
  • Alemania: 21,99 €.
  • Luxemburgo: 19,99 €.
  • Austria: 24,99 €.
  • Italia continental: 26,99 €.
  • Polonia: 28,99 €.
  • República Checa (Chequia): 32,99 €.

El coste definitivo del envío se mostrará siempre durante el proceso de compra antes de completar el pago.

Actualmente no ofrecemos envío gratuito automático por alcanzar un importe mínimo de pedido.

Las tarifas podrán modificarse cuando cambien los costes, recargos, condiciones o zonas de cobertura de la empresa de transporte.

⏱️ 3. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos realizados en Slab Crow se preparan y envían desde España.

Los plazos estimados de entrega son:

  • España peninsular e Islas Baleares: de 1 a 3 días laborables.
  • Portugal continental: de 3 a 7 días laborables.
  • Francia, Bélgica, Países Bajos, Alemania, Luxemburgo, Austria, Italia continental, Polonia y República Checa: de 3 a 7 días laborables.

Estos plazos comienzan a contar desde la preparación y expedición del pedido.

Las fechas son estimaciones y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, festivos, campañas especiales, condiciones meteorológicas, zonas de difícil acceso o incidencias logísticas externas.

🧠 4. PROCESAMIENTO Y CÁLCULO DE ENTREGA

  • Pedidos realizados antes de las 14:00: se intentarán procesar el mismo día laborable, siempre que no exista ninguna incidencia en el pago, el stock o los datos de envío.
  • Pedidos realizados después de las 14:00: se procesarán a partir del siguiente día laborable.
  • Pedidos realizados durante fines de semana o festivos: se procesarán a partir del siguiente día laborable.

Los plazos se calculan en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Los festivos del lugar de origen, del lugar de destino o de los centros logísticos de la empresa de transporte pueden afectar a la entrega.

📅 5. FECHA ESTIMADA MOSTRADA EN LOS PRODUCTOS

En algunos productos podemos mostrar automáticamente un intervalo estimado de entrega basado en:

  • El día y la hora de consulta o realización del pedido.
  • La hora límite de procesamiento.
  • Los días laborables.
  • La exclusión de fines de semana.
  • El país o territorio de destino.

Esta información es únicamente orientativa y no constituye una fecha de entrega garantizada.

La estimación mostrada en la tienda puede no contemplar todos los festivos locales, nacionales o internacionales.

📦 6. PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Trabajamos principalmente con stock propio, lo que nos permite preparar los pedidos directamente desde nuestras instalaciones en España.

Los pedidos se gestionan de lunes a viernes, excepto festivos.

En periodos de alta demanda, campañas especiales, lanzamientos, preventas o acumulación de pedidos, la preparación puede sufrir ligeros retrasos.

En caso de que un pedido incluya productos con diferentes fechas de disponibilidad, el envío podrá realizarse cuando todos los artículos estén disponibles, salvo que se indique expresamente lo contrario.

📩 7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que la empresa de transporte proporcione dicho servicio.

El seguimiento puede tardar varias horas en actualizarse desde el momento en que el pedido sale de nuestras instalaciones.

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono facilitados durante la compra sean correctos.

⚠️ 8. INCIDENCIAS Y RETRASOS EN EL ENVÍO

Slab Crow no puede garantizar una fecha exacta de entrega ni se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte.
  • Incidencias logísticas.
  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Huelgas.
  • Festivos locales, regionales, nacionales o internacionales.
  • Direcciones incorrectas o incompletas.
  • Ausencia del destinatario.
  • Zonas de difícil acceso.
  • Otros factores externos ajenos a Slab Crow.

En caso de incidencia, haremos lo posible por ayudarte a gestionar la reclamación o consulta correspondiente con la empresa de transporte.

📍 9. ENTREGA DEL PEDIDO

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
  • Indicar correctamente el código postal, ciudad, provincia, país y datos de contacto.
  • Asegurarse de poder recibir el pedido.
  • Atender los avisos y comunicaciones de la empresa de transporte.

En caso de dirección incorrecta, incompleta, ausencia reiterada durante la entrega, imposibilidad de contacto, falta de recogida o rechazo del paquete, el pedido podrá ser devuelto a origen.

Los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente cuando la devolución sea consecuencia de datos incorrectos, ausencia, falta de recogida o rechazo del paquete.

Si el pedido es devuelto a Slab Crow, los gastos de transporte ya generados podrán descontarse del importe que corresponda reembolsar.

📦 10. PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un pedido dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido en:

admin@slabcrow.com

La comunicación debe incluir:

  • Número de pedido.
  • Descripción detallada de la incidencia.
  • Fotografías del estado del paquete.
  • Fotografías del producto afectado.
  • Fotografías del embalaje exterior e interior.
  • Fotografía de la etiqueta de transporte, cuando sea necesario.

El cliente deberá conservar el producto y todo el embalaje hasta que finalice la revisión de la incidencia.

Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución adecuada conforme a la naturaleza de la incidencia.

🧩 11. CONSIDERACIONES IMPORTANTES

Todos los productos vendidos en Slab Crow:

  • Son revisados antes del envío.
  • Se embalan de forma segura.
  • Se gestionan desde nuestras instalaciones en España.
  • Se envían con seguimiento siempre que la empresa de transporte lo proporcione.

Los envíos a Portugal están disponibles únicamente para Portugal continental. Actualmente no realizamos envíos a Azores ni Madeira.

Los envíos a Francia incluyen Francia continental y Córcega. No realizamos envíos a territorios franceses de ultramar ni a Mónaco.

Los envíos a Países Bajos no incluyen Aruba, Curaçao, Bonaire, San Eustaquio ni Saba.

Los envíos a Italia están disponibles únicamente para Italia continental. No realizamos envíos a Sicilia, Cerdeña ni islas menores italianas.

No realizamos envíos a Suiza ni a destinos no incluidos expresamente en nuestra lista de países disponibles.

Slab Crow se reserva el derecho a modificar estas condiciones cuando cambien las tarifas logísticas, zonas disponibles, plazos, recargos o condiciones de las empresas de transporte.