Política de reembolso

Última actualización: 21 de junio de 2026

📦 1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último articulo para solicitar una devolución.

✅ 2. CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

Sin usar
Sin abrir (en el caso de productos sellados)
En su embalaje original
En perfecto estado, sin manipulación ni daños

Será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

🔁 3. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:

📧 admin@slabcrow.com

Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.

👉 No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

También puedes iniciar tu solicitud directamente desde tu cuenta en: Devoluciones y cancelaciones — Si realizaste tu compra solo con número de teléfono, usa el enlace de devolución que recibiste en el SMS de confirmación de pedido.

🚚 4. COSTE DE LA DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

👉 Solo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, Slab Crow asumirá los costes de devolución.

❌ 5. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Por motivos de protección del producto y su valor como artículo de colección, no se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o abiertos cuando estos no puedan volver a ponerse a la venta en condiciones óptimas.

Productos desprecintados o abiertos (ETBs, sobres, cajas, etc.)
Cartas individuales (singles)
Productos con signos de uso, manipulación o daño
Productos que no conserven su estado original

⚠️ 6. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Recomendamos revisar el pedido en el momento de la entrega.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos lo antes posible en:

📧 admin@slabcrow.com

Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada (reemplazo, reembolso o compensación).

🔄 7. CAMBIOS

No realizamos cambios directos.

Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución (si cumple las condiciones) y realizar una nueva compra.

⚖️ 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)

De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

👉 Este derecho solo se aplicará si el producto cumple las condiciones de devolución indicadas:

Sin usar
Sin abrir
En su embalaje original

💳 9. REEMBOLSOS

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

Si la devolución es aprobada:

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado
El plazo puede ser de hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el reembolso incluirá también el coste de envío estándar de la compra original. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío distinta a la más económica disponible.